南宁市第二季度有212起汽车消费投诉占合同的最大比例

编号:176462019-12-29 04:48浏览

昨日,南宁市工商行政管理局专业市场分局公布了今年第二季度汽车消费投诉分析,以及消费案例和提示。今年第二季度,该局收到了212起汽车消费投诉。工商部门指出,由于汽车经销商的大量促销活动和车展,产生的合同纠纷数量有所增加,其中许多是关于预订(修理)纠纷。消费者在支付认购(套)费之前,应首先了解商户提款规则的细节,并以书面形式确认。此外,微信向销售顾问的私人账户支付保证金也存在一定风险。

如果你付了押金,你可以得到一份礼物。

如果你不买一辆车,你必须全部归还。

6月16日,韩先生参加了别克汽车经销商的车展,经销商宣布无论您最终是否买车,您都需要支付1199元的押金才能参加此次特别购车活动。支付定金的前100名顾客也会收到礼物。

由于后来公布的车价不符合心理预期,韩先生决定不买这辆车,并向商家要求押金。但是商人要求韩寒在退订前归还礼物。韩先生认为这是不合理的,并向工商部门投诉,要求商家无条件退还押金。经工商部门调解,消费者返还礼品,商家返还定金。

●消费者提示:在参与支付押金和赠送礼品的活动时,消费者应该询问活动的规则,在什么情况下押金可以退还,在什么情况下礼品可以拿走。只有在这些都清楚之后,他们才能决定是否参加这项活动。

Case 2

微信支付诚意金

无合同不退款

6月9日,邱先生在南宁4S一家店铺通过手机微信向商户支付了500元的购车诚意金,用于购买宝马。商人口头承诺,无论消费者是否买车,他们都可以退款。6月16日,邱先生决定不买车,并要求商家退还诚意基金,但商家拒绝了邱先生的要求。他向工商部门投诉。最后,消费者和商家将相互协商。

●消费者提示:消费者必须通过微信支付定金,然后签订书面合同,保留交易信息,为未来的权利保护留下证据。

案例3

没有试驾就不要买车

商家不想退押金

4月15日,秦先生在南宁的一家4S店参加了有押金的试驾,享受优惠购买。他付了1万元押金,订购了一辆吉利帝豪汽车,但他没有当场试驾。然而,商户发给秦先生的存款收据上注明“如果试驾不合适,可全额退款”。

之后,秦先生觉得车不符合他的要求,不想买车。他要求商人退还押金。该商人认为秦先生要求不经试驾就退款,这违反了双方的协议,并拒绝退还押金。秦先生向工商部门投诉。经过调解,双方最终未能达成协议。

●消费者提示:消费者在参加首付试驾前应了解规则,享受优惠购车活动,以免给商家玩文字游戏的机会。(记者梁静)

宣传与现实严重不符

房屋装修投诉高居榜首

南宁新闻网-南宁晚报(记者梁静记者熊志娟)昨日,南宁市工商局发布了今年上半年12315份数据的统计分析报告。上半年南宁12315指挥中心人员共接到29996个电话,其中商品电话3431个,服务电话2018个。对交通和房屋装修的投诉排在首位。

就商品投诉而言,交通运输排在第一位,紧随其后的是服装、鞋子、帽子和家居用品。交通投诉主要源于汽车投诉的快速增长、商家承诺的不可退还的订阅(固定)费和强制购买保险等突出问题。消费者也反映出

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